coif.ai 利用規約

本規約における用語の意義は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、AIエージェントを通じてヘアサロン等の予約を支援する、当社が運営するサービスをいいます。
2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用する個人をいいます。
3. 「加盟店」とは、本サービスを導入しているヘアサロン・理容室その他の事業者をいいます。
4. 「AIエージェント」とは、本サービス上でユーザーと対話する対話型AI機能をいいます。加盟店ごとに独自の名称が付されている場合があります。
5. 「予約」とは、本サービスを通じて申し込まれる施術等の仮予約および確定予約をいいます。
6. 「予約完了」とは、本サービスを通じて受け付けられた仮予約について、加盟店が確認・処理を行い、ユーザーに対し予約確定通知が送信された時点をいいます。

ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。ユーザーが本サービスを利用した時点で、ユーザーは本規約に同意したものとみなされます。

1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生時期を、本サービス上での掲示、電子メールその他の適切な方法により、ユーザーに周知します。
3. 効力発生日以降、ユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。

1. 本サービスは、AIエージェントとの対話を通じて、ユーザーの希望するヘアスタイル・日時・条件を踏まえ、適切な加盟店およびスタイリストの提案と予約申込みを支援するものです。
2. AIエージェントによる提案は情報提供を目的とするものであり、特定のスタイル・施術結果・効果を保証するものではありません。
3. 本サービスは、日本語および英語に対応しています。対応言語は予告なく変更されることがあります。
4. 当社は、本サービスの内容に追加機能を提供する場合があります。追加機能の利用条件は、提供開始時に本規約または別途定める利用条件において周知します。

1. 本サービスの利用に必要な情報通信端末、通信回線、ソフトウェア、セキュリティ対策その他の利用環境は、ユーザーが自らの責任と費用負担で準備するものとします。
2. 通信障害、天災地変その他の事情により本サービスを利用できない場合があることに、ユーザーはあらかじめ同意するものとします。
3. 本サービスの利用に伴うパケット通信料その他の通信費用は、ユーザーの負担とします。

未成年者が本サービスを利用する場合は、あらかじめ法定代理人(親権者等)の同意を得たうえで利用するものとします。

1. 本サービスはアカウント登録なしで利用できますが、ユーザーは任意にLINEアカウントとの連携を行うことができ、これにより予約通知の受信等の追加機能を利用できます。
2. LINE連携を行う場合、ユーザーはLINEヤフー株式会社が定める利用規約およびプライバシーポリシーにも同意したうえで利用するものとします。
3. LINE連携を行った場合、当社はLINEヤフー株式会社を通じてユーザーの表示名、プロフィール画像URLおよびLINE UIDを取得します。取得情報の取扱いの詳細は、当社のプライバシーポリシーに従います。
4. ユーザーは、自己のLINEアカウントを適切に管理する責任を負い、これを第三者に譲渡または貸与することはできません。LINEアカウントの不正利用によって生じた損害について、当社は責任を負いません。
5. 当社は、本サービスの提供にあたり、LINE以外の外部メッセージングサービスとの連携を将来的に追加することがあります。追加する場合、連携先および取扱いの詳細は、本規約または別途のお知らせにて開示します。

1. 当社は、ユーザーの個人情報を、当社が別途定める「coif.ai プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
2. 当社が取り扱うユーザーの情報の保持期間の概要は次のとおりとし、詳細は「coif.ai プライバシーポリシー」に従います。なお本項において「予約完了」とは第1条に定める意義によります。
   1. AIエージェントとの会話履歴(テキスト):予約完了後30日間
   2. 氏名・連絡先その他の予約関連情報:予約完了後30日間
   3. ユーザーが任意で送付した画像ファイル:予約完了後30日間
3. ユーザーは、本規約に同意することにより、当社のプライバシーポリシーにも同意したものとみなされます。

1. 本サービスを通じた予約は、まず「仮予約(申込中)」として受け付けられ、加盟店が確認・処理を行うことによって「確定」します。
2. 予約が確定した時点で、ユーザーには電子メールまたはLINEにより確定通知が送信されます。
3. 仮予約の段階では予約は確定していないため、ユーザーは確定通知の受領をもって予約成立を確認するものとします。
4. 本サービスを通じて成立する施術契約の当事者は、ユーザーと加盟店であり、当社は当該契約の当事者ではありません。

1. 本サービス上でのユーザーによるキャンセル・変更操作は提供していません。
2. 予約のキャンセルまたは変更が必要な場合、ユーザーは、予約確定通知に記載された加盟店の連絡先へ直接連絡し、加盟店の指示に従うものとします。
3. キャンセルの可否、キャンセル料、変更条件その他の取扱いは、各加盟店の定めるところに従います。

1. ユーザーは、本サービスのAIエージェントに対し、ヘアスタイルの参考画像およびご自身を撮影した画像(現在の髪型やお顔の輪郭が映るもの)を任意で送付することができます。
2. 画像を送付するにあたり、ユーザーは次の各号に同意するものとします。
   1. 送付された画像は、AIによるスタイル解析の目的にのみ使用されること
   2. 画像ファイル本体は、予約完了後30日間で当社サーバから自動的に削除されること
   3. 第三者が映り込んだ画像、または第三者の著作権、肖像権その他の権利を侵害する画像を送付しないこと
3. 本サービスに新たな機能が追加された場合、本条に定める取扱いは当該機能の利用条件に従って変更されることがあります。変更が生じる場合、当社は事前にユーザーに周知します。

1. AIエージェントによるスタイル提案、加盟店案内、スタイリスト紹介その他の応答は、情報提供を目的とするものであり、施術結果・満足度・効果を保証するものではありません。
2. AIエージェントの応答には、誤り、不正確な情報、ユーザーの意図と異なる内容が含まれる可能性があります。
3. 本サービスの利用に関する最終的な判断は、ユーザー自身の責任において行うものとします。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 虚偽の情報(氏名、連絡先、予約内容等)を入力する行為
3. 他者へのなりすまし、または他者のアカウントを使用する行為
4. AIエージェントへの不正操作、プロンプトインジェクション、システムへの過負荷を意図する行為
5. 本サービスのシステムへの不正アクセス、妨害、リバースエンジニアリング、解析を行う行為
6. 本サービスを通じて違法な情報またはコンテンツを送信する行為
7. 本サービスを商用目的で無断利用する行為
8. 当社、加盟店または第三者の知的財産権、名誉、プライバシーその他の権利を侵害する行為
9. 予約の無断キャンセルを反復する行為、転売・投機を目的とする予約行為、その他加盟店に対する迷惑行為
10. 本サービスを通じて他のユーザーに対する勧誘、営業その他の働きかけを行う行為
11. その他、当社が合理的に不適切と判断する行為

1. ユーザーは、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」といいます。)に該当しないことを表明し、保証するものとします。
2. 当社は、ユーザーが反社会的勢力に該当すると判明した場合、事前の通知なく当該ユーザーの本サービス利用を停止することができます。ユーザーは、この利用停止によりユーザーに損害が生じたとしても、当社はこれを一切賠償する責任はないことを確認し、これを了承します。

当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止、LINE連携の解除その他必要な措置(法的措置を含みます。)を講じることができます。

1. 本規約に違反した場合
2. 登録情報または提供情報に虚偽が判明した場合
3. 過去に当社から利用停止等の処分を受けていた場合
4. 当社からの要請に対し誠実に対応しない場合
5. その他、当社が利用継続を不適切と判断した場合

1. ユーザーが本サービスに入力または送付したテキスト、画像その他のコンテンツ(以下「投稿コンテンツ」といいます。)に関する権利は、ユーザーに帰属します。
2. ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供・運営に必要な範囲(AIによる処理および解析を含みます。)で、投稿コンテンツを無償で利用することを許諾するものとします。
3. 投稿コンテンツの適法性および正確性については、ユーザーが責任を負うものとします。当社は、投稿コンテンツの内容を保証せず、投稿コンテンツに起因する第三者との紛争についても責任を負いません。

1. 当社は、予約の確認、変更、完了その他本サービスの提供に必要な通知を、ユーザーのメールアドレスまたはLINE宛に送信することがあります。
2. 当社は、本サービスの新機能のご案内その他のお知らせを、メール等で送信することがあります。
3. ユーザーは、メール本文に記載の配信停止手続き、または info@alzent.ai への連絡により、前項のお知らせの配信を停止することができます。ただし、予約に関する取引上必要な通知については、配信停止の対象外とします。

1. 当社は、当社の判断により、本サービスの内容を追加、変更、中断、停止または終了することができます。
2. 前項により生じたユーザーの損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

1. 当社は、次の各号について保証するものではありません。
   1. 本サービス上で提供される情報の有用性、適合性、完全性、正確性、安全性、合法性および最新性
   2. 本サービスに不具合、エラーまたは障害が生じないこと
   3. AIエージェントの応答および提案が常に正確であること
2. 本サービスは、ユーザーと加盟店との間の予約申込みを支援するものであり、当社は予約に係る施術等の提供主体ではありません。施術内容、品質、料金、衛生その他に関するトラブルは、ユーザーと加盟店との間で解決するものとし、当社は責任を負いません。
3. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の責任は、ユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害(特別損害、逸失利益、間接損害及び弁護士費用を除く。)に限られるものとし、かつ当該損害が生じた月にユーザーが当社に支払った金額(無償の場合は金1,000円)を上限とします。
4. 前項にかかわらず、ユーザーが法人である場合又は個人が事業として若しくは事業のために本サービスを利用する場合には、当社に故意又は重過失のない限り、本サービスに関連して当該ユーザーが被った損害につき当社は一切の責任を負いません。
5. ユーザーは、本規約の違反又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に発生した損害(弁護士費用を含みます。)を賠償するものとします。

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利もしくは義務、または本規約上の地位を、第三者に譲渡、移転、担保提供その他の処分を行うことはできません。

本規約のいずれかの規定が法令により無効とされた場合であっても、本規約のその他の規定はその効力を維持するものとします。また、本規約のいずれかの規定が特定のユーザーとの関係で無効または取り消された場合であっても、その他のユーザーとの関係では本規約は有効とします。

本規約は日本語を正文とします。本規約の翻訳版との間に矛盾または相違がある場合は、日本語版が優先されるものとします。

1. 本規約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関してユーザーと当社との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議のうえ解決を図るものとします。協議によっても解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本条、第8条(個人情報の取扱い)、第14条(反社会的勢力の排除)、第16条(投稿コンテンツの権利)、第18条(本サービスの変更・中断・終了)第2項、第19条(免責および損害賠償)ないし第23条(準拠法および管轄)の規定は、本契約終了後も有効に存続する。